本来这位顾客意向挺好的,双方价格也已经谈好,只差看车就能提车,但顾客带来的熟人,看过车之后,把这辆车说的一无是处,并且态度极其不好,而且差点和同行大哥吵吵起来,一路看车都是嫌东嫌西的,很重要的是她一点都不懂车,还说三道四。
有一位顾客拨打大家的热线电话,顾客是做北京某木门业务,预算在一万以内,顾客夫妻二人携带家的一个熟人一块儿店里看车。
做销售以来是头一次遇见这样的情况,当时也不了解该如何处置。当时的处置方法就是看车过程之中基本没说话。
毕竟大家是做业务的,不是为了和顾客进行抬杠的。而且很明显的一点是顾客维护自己人的熟人,大家只能先行约好,将来有车再进行联系顾客。
这次顾客所带女性,第一是一个不懂车的人,还喜欢评头论足。这种顾客是比较难应对。
事后回想一下,当时的处置方法也有不对的地方,面对这种顾客,大家应该坚持我们的建议,为顾客提供比较客观并且正确的建议。毕竟大家是专业人士,大家的建议是比较靠谱的。
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